Informace dle nařízení o digitálních službách (DSA)

1. Poskytovatel služby

Službu Zarezervuj.si provozuje DRAGON solutions s.r.o., plná identifikace je v závěru tohoto dokumentu.

2. Klasifikace služby

Zarezervuj.si je zprostředkovatelská služba ve smyslu čl. 3 písm. g) DSA, konkrétně hostingová služba (čl. 3 písm. i) DSA): ukládá informace poskytnuté organizátory – texty, fotografie a nabídky jejich akcí, prostor, vybavení a služeb – a na jejich žádost je zveřejňuje na rezervačních stránkách.

Protože se informace organizátora na jeho žádost šíří veřejnosti, jde zároveň o online platformu ve smyslu čl. 3 písm. i) DSA. Provozovatel je mikropodnikem podle doporučení 2003/361/ES, takže se na něj podle čl. 19 a čl. 29 DSA nevztahují oddíly 3 a 4 kapitoly III ani zpráva o transparentnosti podle čl. 15 odst. 2. Povinnost sdělit na žádost průměrný měsíční počet aktivních příjemců (čl. 24 odst. 3) platí i tak; výjimka zaniká 12 měsíců poté, co by prahy mikropodniku či malého podniku přestaly platit.

Zarezervuj.si není velmi velkou online platformou (VLOP) ani velmi velkým internetovým vyhledávačem (VLOSE) ve smyslu čl. 33 DSA.

3. Kontaktní místo (čl. 11 a 12 DSA)

Jediným kontaktním místem pro orgány členských států, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby i pro příjemce služby je e-mail abuse@zarezervuj.si. Komunikace je možná česky a anglicky.

Prostřednictvím tohoto kontaktního místa lze:

• podávat oznámení o nezákonném obsahu (vedle formuláře níže),
• vznášet dotazy k uplatňování DSA,
• podávat námitky proti rozhodnutí o moderaci obsahu.

4. Oznámení nezákonného obsahu (čl. 16 DSA)

Kdokoli může oznámit obsah, který považuje za nezákonný, prostřednictvím elektronického formuláře nebo e-mailem na kontaktní místo. Oznámení musí obsahovat:

• vysvětlení, proč oznamovatel považuje obsah za nezákonný,
• přesné umístění obsahu (adresu stránky),
• jméno a e-mail oznamovatele, aby bylo kam sdělit výsledek,
• potvrzení, že oznamovatel uvedené informace považuje za přesné a úplné.

Přijetí oznámení potvrdíme, oznámení vyřídíme včas, nediskriminačně a s náležitou péčí a oznamovateli sdělíme výsledek i dostupné prostředky nápravy.

5. Odůvodnění rozhodnutí (čl. 17 DSA)

Rozhodne-li provozovatel o odstranění nebo znepřístupnění obsahu, omezení jeho viditelnosti, pozastavení publikování nebo omezení či zrušení účtu, sdělí dotčenému organizátorovi:

• jaké opatření přijal a v jakém rozsahu,
• z jakých skutečností vycházel, včetně toho, zda rozhodoval na základě oznámení podle čl. 16,
• které ustanovení podmínek nebo právního předpisu bylo porušeno,
• zda při rozhodování použil automatizované prostředky (čl. 17 odst. 3 písm. c) DSA); u moderačních rozhodnutí je nepoužívá – viz článek 6,
• jaké má organizátor možnosti nápravy: vnitřní vyřízení stížnosti u provozovatele, mimosoudní řešení sporu a soudní ochranu (čl. 17 odst. 3 písm. f) DSA).

To neplatí, jen brání-li tomu zákon nebo příkaz orgánu veřejné moci. Pravidla přípustného obsahu shrnují pravidla používání a závazně je stanoví článek 5 obchodních podmínek.

6. Automatizované prostředky

Automatizované prostředky (ochrana Cloudflare Turnstile, limity počtu požadavků) používáme pouze k omezení spamu a botů. O zákonnosti obsahu a o každém moderačním opatření rozhoduje vždy člověk.

7. Námitky a mimosoudní řešení sporů

Proti rozhodnutí o moderaci obsahu může dotčený organizátor i oznamovatel podat námitku na kontaktní místo. Námitku posoudí člověk, který přihlédne ke všem doloženým skutečnostem; je-li důvodná, provozovatel své rozhodnutí bez zbytečného odkladu změní.

Spotřebitel se může obrátit také na Českou obchodní inspekci (coi.cz) nebo na subjekt mimosoudního řešení sporů ze seznamu Evropské komise (consumer-redress.ec.europa.eu). Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

8. Příkazy orgánů (čl. 9 a 10 DSA)

Příkazům příslušných orgánů členských států EU k přijetí opatření proti konkrétnímu nezákonnému obsahu a příkazům k poskytnutí informací o konkrétních příjemcích služby provozovatel vyhoví bez zbytečného odkladu, v souladu s platnými právními předpisy. Kontaktním místem je e-mail uvedený v bodě 3.

9. Zprávy o transparentnosti (čl. 15 DSA)

Provozovatel je mikropodnikem, na který se povinnost zveřejňovat výroční zprávy o moderování obsahu podle čl. 15 odst. 2 DSA nevztahuje. Postupy moderace popisuje tato stránka a článek 5 obchodních podmínek.

10. Koordinátor digitálních služeb

Koordinátorem digitálních služeb pro Českou republiku je Český telekomunikační úřad (ctu.cz).

11. Právní základ

• nařízení (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (DSA),
• český adaptační předpis k DSA – návrh zákona o digitální ekonomice je zatím v legislativním procesu; do jeho účinnosti se uplatní přímo použitelné DSA,
• směrnice 2000/31/ES o elektronickém obchodu, v rozsahu, v jakém nebyla nahrazena DSA.